Baseras på 575 verifierade recensioner
4,5 Städning
4,4 Service och personal
4,3 Rummets bekvämlighet
4,3 Hotellets skick
Verifierade recensioner från MrJet
av en verifierad resenär
Inskickad 20 juli 2022 på Hotels
Överprisat och överfullt. Dyrt , dålig kvalitet på mat och dryck
Kommentar från Hotellmanagement
21 juli 2022 av Lara D'Agostino, Guest Service Manager, Hotellmanagement
Kära Johan,
tack för du tagit dig tiden att ge oss feedback.
Vi beklagar att vi inte kunde leva upp till era förväntningar. Det är tråkigt att höra att ni inte tyckte om maten. Vi har sex olika restauranger och tanken är att det ska finnas något för alla, men vi tackar er för er ärliga kommentarer. All feedback är viktig för oss och vi kommer självklart se över den. Vad gäller våra rum så kan priserna se olika ut beroende på säsong och tillgänglighet.
Vi hoppas få möjlighet att välkomna er tillbaka för en bättre upplevelse.
Med vänliga hälsingar,
Lara D'Agostino, Guest Service Manager
av en verifierad resenär
Inskickad 23 juli 2021 på Hotels
Obekväm säng, dåliga kuddar, det här hotelet borde inte alls vara en 5 star hotel! En trea plus, inget mer!
Kommentar från Hotellmanagement
23 juli 2021 av Diana L - Hospitality Manager, Hotellmanagement
Kära Naser,
Vi är mycket tacksamma för din bokning och din feedback. Vi älskar att skämma bort alla våra gäster med oändligt unika upplevelser. Av denna anledning beklagar vi att läsa din vistelse inte var helt övertygande. Det är vårt främsta mål att ge dem oförglömliga vistelser.
Vi hoppas att du ger oss en ny chans att välkomna dig tillbaka på Grand Palladium White Island.
Vänliga Hälsningar,
av en verifierad resenär
Inskickad 16 okt. 2018 på Hotels
Kommentar från Hotellmanagement
25 okt. 2018 av Eva Ruiz Zamora, Hospitality Manager, Hotellmanagement
Dear Guest,
Thank you for booking with us and for taking the time to rate us.
We are looking to welcoming you back for another pleasant holiday in a near future!
Kind regards
av en verifierad resenär
Inskickad 20 juli 2017 på Hotels
Väldigt trevligt hotell och personal. Dock tycker jag det borde vara en åldersgräns från 16-18 år och att barn får vistas på systerhotellet. Lite för hög volym vid poolen och livespelningarna hade kunnat ersättas med vanlig musik. Maten var jättebra och vi är supernöjda med hela vistelsen.
Kommentar från Hotellmanagement
22 juli 2017 av luis, Hotellmanagement
Beste gast,
vriendelijk bedankt voor u reactie.
We zijn verheugd om te lezen dat u heeft genoten van uw vistelsen. Goed om te horen dat het eten, de faciliteiten en de personeel voor u naar wens is geweest.
We bedanken u voor de suggestioes voor het muziek, uw kommentaren zijn heel belangrijk voor ons.
We hopen u volgend jaar terug te mogen ontvangen.
Vriendelijke groeten
Isabell Dawils
Social Media
av en verifierad resenär
Inskickad 8 dec. 2023 på Expedia
Staff are amazing at front desk and at the dining venues, property needs a bit of a lift up .
av en verifierad resenär
Inskickad 5 nov. 2023 på Expedia
Lovely resort. We were staying at the end of season so some amenities were no longer available. Food was excellent! Not able to dine at a la carte restaurants as they were fully booked.
Kommentar från Hotellmanagement
13 nov. 2023 av Pedro Colomar, Rooms Division Manager, Hotellmanagement
Dear Barbara,Thank you for sharing your feedback.We are thrilled to hear that you found our food to be excellent and enjoyed the lovely atmosphere of our resort. Our team takes great pride in providing a variety of culinary options and maintaining a high standard of cleanliness and service.We apologize for any inconvenience you faced regarding the availability of our à la carte restaurants. As the end of the season approaches, some amenities may be limited. In the future, we recommend making reservations for our à la carte restaurants in advance to ensure a spot. Our staff is always available to assist with any booking needs.We hope that we have the pleasure of welcoming you back in the future. Kindest regards,Pedro Colomar, Rooms Division Manager
av en verifierad resenär
Inskickad 2 nov. 2023 på Hotels
Kommentar från Hotellmanagement
2 nov. 2023 av David Filgueira, Duty Resort Manager, Hotellmanagement
Dear Anthea, Thank you for this positive review of your stay.Thanks for the good review. We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark for you.We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the future. Warm regards,David Filgueira, Duty Resort Manager
av en verifierad resenär
Inskickad 28 okt. 2023 på Expedia
This is a beautiful property and only 5 mins from the airport. The staff was friendly and helpful. The food at the buffet was incredible! We loved the sports bar too..get the chicken eings! The pools and beach were beautiful!
Kommentar från Hotellmanagement
28 okt. 2023 av David Filgueira, Duty Resort Manager, Hotellmanagement
Dear Anthea, Thank you for this positive review of your stay.We are thrilled to hear that you found our property beautiful and conveniently located near the airport. Our staff truly appreciates your kind words about their friendliness and helpfulness. It's great to know that you enjoyed the incredible food at our buffet and had a fantastic time at the sports bar with our delicious chicken wings. We take pride in offering a variety of pools and beach areas for our guests to relax and unwind.We look forward to welcoming you back for another memorable stay in the future. Warm regards,David Filgueira, Duty Resort Manager
av en verifierad resenär
Inskickad 27 okt. 2023 på Hotels
Kommentar från Hotellmanagement
28 okt. 2023 av David Filgueira, Duty Resort Manager, Hotellmanagement
Estimado Pedro,Su reseña nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. Gracias por elegirnos y por su tiempo a la hora de compartir sus sensaciones.Esperamos su visita en una próxima oportunidad. Le enviamos un saludo muy cordial,David Filgueira, Duty Resort Manager
av en verifierad resenär
Inskickad 24 okt. 2023 på Hotels
Excellent hotel, we loved everything. We will be back.....depending on price!
Kommentar från Hotellmanagement
25 okt. 2023 av David Filgueira, Duty Resort Manager, Hotellmanagement
Dear Guest,Thank you for taking the time to share your feedback.We are thrilled to hear that you loved everything about your stay with us. Your kind words regarding our excellent service, cleanliness, and room comfort are greatly appreciated. Our team works hard to provide a memorable experience for all our guests, and it's always rewarding to hear when we've succeeded.We understand that pricing can be a concern, and we strive to offer competitive rates while maintaining the high-quality experience our guests expect. We hope that the value of our amenities, location, and overall experience will encourage you to return for another fantastic stay.We look forward to welcoming you back for another stay in the future.Best wishes,David Filgueira, Duty Resort Manager