Baseras på 239 verifierade recensioner
4,2 Städning
3,9 Service och personal
4,1 Rummets bekvämlighet
4,1 Hotellets skick
Verifierade recensioner från MrJet
av Fredrik
Service is terrible.
Inskickad 11 dec. 2017 på HotelsThe staff in the reception were extremly ruud. Service really slow. For example they tried to overcharge me for the minibar and the check out took 45 minutes. Otherwise nice and clean. Breakfast was ok. Overall not worth it’s price.
Kommentar från Hotellmanagement
15 dec. 2017
Estimado Huésped,
En primer lugar nos gustaría agradecer el tiempo que se ha tomado para escribir sobre su experiencia en nuestro hotel y darnos la oportunidad de disculparnos por los inconvenientes que pudo haber presentado durante su estadía, lamentamos profundamente el malentendido que ocurrió con respecto al consumo de su minibar, esto ocasionó tardanza en el proceso de check out, puesto que debíamos verificar que todo estuviera debidamente facturado.
Hacemos todo lo que esta en nuestras manos para evitar que estas situaciones se presenten y opiniones como la suya nos ayudan a mejorar día a día.
Esperamos que este percance no haya perjudicado su experiencia.
Nuestros mejores deseos de parte del Equipo de Hoteles Portobelo
av en verifierad resenär
Inskickad 17 jan. 2024 på Expedia
La propiedad no la muestran como es real en las áreas comunes, una piscina muy pequeña y sin ambiente la cierran muy temprano y los martes dicen que la cierran por mantenimiento todo el día, parece un hostal para el precio que cobran, aparte nos tocó una habitación con goteras en el techo.
Kommentar från Hotellmanagement
8 feb. 2024 av Beatriz Cruz., Hotellmanagement
Buen día Sr Martin Alonso, lamentamos mucho que su estadía en el hotel no haya cumplido con sus expectativas. Efectivamente un día a la semana se cierra la piscina para aplicarle los productos que la mantienen cristalina y en optimas condiciones para que la puedan disfrutar con tranquilidad. Esperamos que nos de la oportunidad de resarcir los inconvenientes comentados. Saludos cordiales!
av en verifierad resenär
Inskickad 17 jan. 2024 på Hotels
Very friendly and efficient staff.
Kommentar från Hotellmanagement
8 feb. 2024 av Beatriz Cruz., Hotellmanagement
Thank you very much for rating us, we hope to have you back soon in our sea of seven colors.
av en verifierad resenär från MALIBU
Inskickad 16 jan. 2024 på Orbitz
Kommentar från Hotellmanagement
9 feb. 2024 av Bea., Hotellmanagement
Gracias por su calificación Sr William, nos alegra que su estadía haya sido placentera. Esperamos que regrese pronto!
av en verifierad resenär
Inskickad 10 jan. 2024 på Expedia
I did enjoy my stay at the hotel, but I found very inconvenient that the restaurant is only open during the day and doesn’t have the dinner option, very often the places outside are very crowded with big lines to get some food and the hotel should have the option to eat in the restaurant.
Kommentar från Hotellmanagement
9 feb. 2024 av Bea., Hotellmanagement
Buen día Sra Ana Milena, gracias por su calificación, tomaremos en cuenta sus observaciones!
av en verifierad resenär
A great place to stay in San Andres
Inskickad 10 jan. 2024 på HotelsOverall a great experience here. Friendly staff, central location, great breakfast options, clean & nice rooms. Special shoutout to Señor David for making us feel extra welcome.
Kommentar från Hotellmanagement
8 feb. 2024 av Beatriz Cruz., Hotellmanagement
Mr. Jaime, thank you for your comments, we are very happy that your stay met your expectations, cordial greetings to you and yours!
av en verifierad resenär
Inskickad 1 jan. 2024 på Expedia
Kommentar från Hotellmanagement
8 feb. 2024 av Beatriz Cruz., Hotellmanagement
Un cordial saludo Sra Omaira, gracias por su calificación. Esperamos que este 2024 este inundado de cosas buenas para Ud. y los suyos. Saludos cordiales de todo el staff!!
av en verifierad resenär
Inskickad 30 sep. 2023 på Expedia
El hotel es cómodo y limpio , pero me dio la impresión de sentirnos observados fijamente mientras desayunaba y mientras use la piscina... fue un poco incómodo eso..
Kommentar från Hotellmanagement
8 feb. 2024 av Beatriz Cruz., Hotellmanagement
Un saludo cordial Sr Edgar, lamentamos que se haya sentido incomodo con nuestras medidas de seguridad, siempre estamos pendientes en caso que se presente alguna situación que requiera respuesta inmediata, haremos nuestro mayor esfuerzo para corregir lo mencionado. Esperamos tenerlo de nuevo con nosotros disfrutando del hermoso paraíso que es San Andrés Isla!!
av en verifierad resenär
Inskickad 30 sep. 2023 på Hotels
O atendimento é incrível. Funcionários muito gentis e solícitos; o hotel é muito limpo, bem cheiroso.
A localização é excelente
av en verifierad resenär från Trenton
Inskickad 31 aug. 2023 på Expedia
Last minute booking and didnt have an issue. Staff assited us above and beyond. And the room was nice and clean.
Kommentar från Hotellmanagement
8 feb. 2024 av Beatriz Cruz., Hotellmanagement
Thank you for taking the time to rate us Mr. Victor, it was a pleasure having you with us!
