Baseras på 209 verifierade recensioner
4,0 Städning
3,8 Service och personal
4,2 Rummets bekvämlighet
3,9 Hotellets skick
Verifierade recensioner från MrJet
av en verifierad resenär
Inskickad 16 jan. 2022 på Hotels
Väldigt otrevliga personal.
Speciellt personer som lämnar ut pool handdukar och receptionen.
Spa 👎
av en verifierad resenär
Inskickad 23 nov. 2023 på Expedia
La limpieza del lugar muy mala, fuera de mi habitación, las 4 noches que estuve, había la misma basura, todos los días. Para lo que cobran, muy mala la comida, las bebidas y los servicios en general. La atención en el lobby, muy buena, pero luego los demás, bastante malos.
Kommentar från Hotellmanagement
25 nov. 2023 av Cordial saludo, Guillermo Tapia Servicio la h, Hotellmanagement
¡Estimado Mariano! Queremos expresar nuestro más sincero agradecimiento por compartir tu experiencia con nosotros…. Es gracias a nuestros huéspedes que podemos seguir mejorando nuestros servicios… Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentaste durante tu estadía en nuestro hotel. Tus observaciones son muy tomadas en cuenta por cada uno de los departamentos correspondientes para una pronta mejora. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos gustaría abordar el problema de manera inmediata. Esperamos tener el placer de que nos visite nuevamente. Cordial saludo, Guillermo tapia Servicio la huésped Decamerón isleño
av en verifierad resenär
Inskickad 20 okt. 2023 på Expedia
NO A/C but in the rooms...HOT as HELL all the time...food below average.....2 star resort ....old and outdated....everything inclusive is a joke....big bar with 1/2 the chairs....dinner does not start until 8;30pm???? and the lunch well never seen a yellow hamburger before
Kommentar från Hotellmanagement
20 okt. 2023 av Guillermo Jose Tapia Silgado Jefe de servicio al , Hotellmanagement
ear !We want to express our sincere gratitude for sharing your experience with us….It is thanks to our guests that we can continue to improve our services… We sincerely regret the inconvenience you experienced during your stay at our hotel. Your observations are taken into account by each of the corresponding departments for prompt improvement.Your satisfaction is our priority and we would like to address the issue immediately. We hope to have the pleasure of having you visit us again.Best regard,Guillermo TapiaGuest serviceisland decameron
av en verifierad resenär från München
Inskickad 13 sep. 2023 på Expedia
- sehr schöne Hotelanlage mit mehreren tollen Pools
- direkt am Strand (nur getrennt durch einen Fussgängerweg)
- sauberer und sicherer wunderschäner Snadstrand
- sehr zentral und Stadtnah, aber auch nahe vom Flughafen gelegen (jeweil 5-10 min zu Fuss entfernt)
- geräumige und gut eingerichtige Zimmer mit großem Bad und Balkon, auch wenn etwas abgenutzt
- insgesamt freundliches und ausreichendes Personal, jedoch Rezeption / Check-in etwas unfreundlich und nicht ausreichend professionell (lange Check-in Dauer)
- mehrere Restaurants auf der und außerhalb der Anlage
- große Auswahl von Speisen und Snacks
- mehrere Bars, tägliche Veranstaltungen / Life-Musik
Fazit: trotz hohem Preis insgesamt sehr zu empfehlen
Kommentar från Hotellmanagement
22 sep. 2023 av Guillermo Jose Tapia Silgado Jefe de servicio al , Hotellmanagement
eber GastVielen Dank, dass Sie Ihre Kommentare mit uns und zukünftigen Gästen geteilt haben, die sie bei der Suche nach Unterkunftsmöglichkeiten auf der Insel sicherlich sehr nützlich finden werden.Persönlich erfüllt es mich mit Stolz, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben, denn all dies spiegelt unser Bemühen wider, Ihnen einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten und jeder Ihrer Vorschläge wird berücksichtigt. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen Mit bestem Gruß,Guillermo TapiaBesucherservice
av en verifierad resenär
Inskickad 9 sep. 2023 på Expedia
A good options
Kommentar från Hotellmanagement
22 sep. 2023 av Guillermo Jose Tapia Silgado Jefe de servicio al , Hotellmanagement
eber GastVielen Dank, dass Sie Ihre Kommentare mit uns und zukünftigen Gästen geteilt haben, die sie bei der Suche nach Unterkunftsmöglichkeiten auf der Insel sicherlich sehr nützlich finden werden.Persönlich erfüllt es mich mit Stolz, dass Sie sich bei uns gut aufgehoben gefühlt haben, denn all dies spiegelt unser Bemühen wider, Ihnen einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten und jeder Ihrer Vorschläge wird berücksichtigt. Wir hoffen, dass Sie uns wieder besuchen Mit bestem Gruß,Guillermo tapia Besucherservice
av en verifierad resenär
Inskickad 4 sep. 2023 på Expedia
Great location. Food ok. However the other Decameron options weren't good. Great location, beautiful beach. Old hotel but comfy room. The worst was the customer service. Staff was in a bad mood and rude at times. Also, we had to wait until 6 pm to check into our room. Manager, please do not reply to our message. We recommend you fix these issues which are mentioned over and over again in reviews online.
Kommentar från Hotellmanagement
22 sep. 2023 av Guillermo Jose Tapia Silgado Jefe de servicio al , Hotellmanagement
ear guest,We appreciate you sharing your experience with our services, ratings like these encourage us to continue working every day for the comfort and peace of mind of our guests.We will share with our team of collaborators in order to continue improving the quality of our services.Thank you again for choosing us and we hope to see you back soon.Best regard,GuillermoTapiaGuest serviceisland decameron
av en verifierad resenär
Inskickad 21 aug. 2023 på Expedia
Mejorar el alcance del wifi
Kommentar från Hotellmanagement
22 sep. 2023 av Guillermo Jose Tapia Silgado Jefe de servicio al , Hotellmanagement
Estimado huésped Le agradecemos por compartir su calificación y sus comentarios están siendo compartidos con los directivos de nuestra organización quienes nos encontramos analizando sus recomendaciones y así tomar las medidas necesarias para poder optimizar nuestros servicios. Nuevamente muchas gracias por elegirnos y esperamos verlo de regreso pronto. Cordial saludo, Guillermo Tapia servicio al huésped Decameron isleño
av en verifierad resenär
Inskickad 7 aug. 2023 på Expedia
Terrible, habitaciones con falta de mantenimiento, el personal no sabe cómo atender a un huésped y jamás regresaría.
Kommentar från Hotellmanagement
22 sep. 2023 av Guillermo Jose Tapia Silgado Jefe de servicio al , Hotellmanagement
Estimado huésped, En nombre del hotel Decamerón isleño queremos agradecerle el tiempo dedicado a responder nuestra encuesta y darnos a conocer su opinión, la cual es muy importante para nosotros. Respecto a sus comentarios le queremos ofrecer nuestras sinceras excusas por los inconvenientes de mantenimiento presentadas en la habitación durante su estadía y seguimiento de las solicitudes, Tenga la plena seguridad que tomaremos los correctivos necesarios con el fin de ofrecer el confort - estándar que deben cumplir nuestras instalaciones al igual que los tiempos de respuestas frente a cualquier requerimiento del huésped. Reiteramos que nuestro compromiso es crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes, esperamos volver a tener el gusto de atenderle en una próxima oportunidad en cualquiera de los hoteles Decamerón, para que sea testigo de nuestra mejora. Cordial saludo, Guillermo Tapia Servicio la huésped Decamerón isleño
av en verifierad resenär
Inskickad 24 juli 2023 på Expedia
av en verifierad resenär
Inskickad 16 juli 2023 på Expedia
Estuvimos 7 días y fue una linda experiencia, el único pedacito regular que encontramos fue el baño cerca del buffet, no muy limpio y un calor espantoso.