Baseras på 963 verifierade recensioner
4,6 Städning
4,5 Service och personal
4,7 Rummets bekvämlighet
4,6 Hotellets skick
Verifierade recensioner från MrJet
av en verifierad resenär
Inskickad 19 dec. 2023 på Hotels
Kommentar från Hotellmanagement
5 mars 2024 av Grand Hyatt Rio de Janeiro, Hotellmanagement
Mikael, we truly appreciate your feedback. It is important for us to improve even more our hotel service. We look forward to have you soon for more grand experiences!
av en verifierad resenär
Modernt hotell
Inskickad 2 feb. 2019 på HotelsVäldigt fint och modernt hotell med fantastisk pool och strandservice!
Ligger ganska långt ifrån det mesta, även med Barra da Tijuca mått mätt. Poolservicen ganska seg
av en verifierad resenär
Inskickad 19 okt. 2018 på Hotels
Kommentar från Hotellmanagement
30 okt. 2018 av Grand Hyatt Rio de Janeiro, Hotellmanagement
Prezada Katarina, obrigado por sua avaliação!
av en verifierad resenär
Inskickad 26 jan. 2024 på Hotels
Na sexta-feira (19/01) fomos para a praia eu e meu companheiro com dois pets e nos foi fornecidos duas toalhas para cada um. Meu companheiro retornou antes do previsto para ir ao quarto e devolveu as duas toalhas que foi oferecidas para ele no local indicado. Ao retornar novamente para a praia, ao solicitar duas novas toalhas, teve que assinar uma comanda, no qual tinha um valor de 200,00 referente o uso da toalha, o mesmo perguntou porque desse valor sendo que a gente tinha direito de utilizar as toalhas, falaram que seria lançado no quarto essa cobrança. Eu fui no balcão das toalhas e levei esse recibo que entregaram para ele e falei porque que não foi devolvido o cartão das toalhas quando ele levou as duas na hora que ele foi ao quarto, falaram que foi que ele tinha colocado a toalha no lugar “errado”, sendo que só existia apenas um local para ser descartado as toalhas utilizadas, nesse momento a segurança ao lado do funcionário responsável pelas toalhas, foi super arrogante e agressiva comigo falando que tinha sido passado essas “regras” no check-in, falei que não tinha sido informado de nada, a mesma começou a debatendo falando que tinha sim, falei que eu não tinha obrigação de saber das “regras”, mas eles como funcionários sim, para poder instruir os hospedes sempre que necessário. Após isso, voltei para a praia e falei ao meu companheiro que ficou muito irritado com a situação e queria retornar ao hotel para procurarmos a gerencia. Chegamos no bar da piscina e solicita
Kommentar från Hotellmanagement
26 mars 2024 av Grand Hyatt Rio de Janeiro, Hotellmanagement
Prezado Juberto,Agradecemos por escolher se hospedar conosco no Grand Hyatt Rio de Janeiro. Valorizamos muito que tenha dedicado um tempo para compartilhar sua experiência.Lamentamos sinceramente saber que certos aspectos de sua estadia não atenderam às suas expectativas. Nosso objetivo é fornecer aos nossos hóspedes um serviço de alta qualidade e uma experiência memorável, e é evidente que desta vez não alcançamos essa meta.Esteja certo de que levamos seu feedback a sério e abordaremos as áreas de preocupação com a máxima atenção. Estamos comprometidos com a melhoria contínua e em garantir que nossos hóspedes tenham impressões positivas.Seria uma honra ter a oportunidade de recebê-lo novamente e proporcionar-lhe o serviço excepcional e a experiência que você merece. Mais uma vez, pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e aguardamos a chance de corrigir as falhas.
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Inskickad 25 jan. 2024 på Hotels
Kommentar från Hotellmanagement
5 mars 2024 av Grand Hyatt Rio de Janeiro, Hotellmanagement
Hi, Sara! Thank you for your feedback - we truly appreciate it. We look forward to have you soon for more grand experiences!
av en verifierad resenär
Inskickad 21 jan. 2024 på Hotels
Kommentar från Hotellmanagement
5 mars 2024 av Grand Hyatt Rio de Janeiro, Hotellmanagement
Oi, Juscelino! Agradecemos o seu feedback – ele é muito importante para nós. Esperamos te receber novamente em breve!
av en verifierad resenär
Excelente
Inskickad 20 jan. 2024 på HotelsHotel com excelente estrutura e de frente para o mar.
Kommentar från Hotellmanagement
5 mars 2024 av Grand Hyatt Rio de Janeiro, Hotellmanagement
Oi, Paula! Agradecemos o seu feedback – ele é muito importante para nós. Esperamos te receber novamente em breve!
av en verifierad resenär
Inskickad 19 jan. 2024 på Expedia
Excellent
Kommentar från Hotellmanagement
5 mars 2024 av Grand Hyatt Rio de Janeiro, Hotellmanagement
Hi, DeMarcus! Thank you for your feedback - we truly appreciate it. We look forward to have you soon for more grand experiences!
av en verifierad resenär
Excelente hotel!
Inskickad 16 jan. 2024 på HotelsExcelente estrutura. Único aborrecimento foi a demora da limpeza do quarto na segunda feira. Chegar da praia às 16h e o quarto sem estar arrumado foi ruim.
Kommentar från Hotellmanagement
5 mars 2024 av Grand Hyatt Rio de Janeiro, Hotellmanagement
Olá, Paula! Agradecemos o seu feedback – ele é muito importante para nós. Estamos sempre em busca de melhorias no hotel, inclusive com os nossos processos de limpeza. Esperamos te receber novamente em breve!
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Inskickad 16 jan. 2024 på Expedia
Kommentar från Hotellmanagement
5 mars 2024 av Grand Hyatt Rio de Janeiro, Hotellmanagement
Hi, Henry! Thank you for your feedback - we truly appreciate it. We look forward to have you soon for more grand experiences!
