BOKNINGS- OCH RESEVILLKOR

Bokningsbekräftelse ska alltid tas med

Samtliga resedokument, vouchers och elektroniska biljetter samt pass måste medföras på resan. Vi ansvarar inte för att respektive leverantör inte kan förse er med den bokade produkten eller tjänsten på grund av att ni inte visat upp korrekta resedokument. Ni måste kontakta oss om ni inte har erhållit dokumenten i tid innan er resa.

Om ni uteblir

Om ni har bokat någon av våra produkter eller tjänster, t.ex. flygresor, hyrbil, boende eller paketresa men inte kommer till incheckningen i tid, inte hämtar bilen eller i annat fall inte utnyttjar produkten eller tjänsten har ni inte rätt till ersättning från oss.

1. ÄNDRINGAR OCH AVBOKNINGAR

1.1 Ändringar och avbokningar - från er sida (om ni inte har avbeställningsskydd)

Ni måste ringa oss på telefon +46 8 505 647 53 för att ändra eller avboka er resa. Alla ändringar görs med förbehåll för respektive leverantörs tillgång, begränsningar och restriktioner. Om ändringen medför att kostnaden för bokningen blir högre, exempelvis om ni önskar uppgradera till ett dyrare hotell, kommer ni att debiteras sådana extra kostnader.

1.1.1 Flygresor

Ändring: Generellt går det inte att ändra namn på resenärer, datum eller destination på en betald flygbiljett. I undantagsfall går ändringar att genomföra, men då tillkommer en kostnad. Kostnaden för ändringar varierar beroende på ändring och flygbolag. Flygbolagets kostnader samt vår expeditionsavgift om 400 kronor per person gäller i dessa fall.

Avbokning: Avbeställning av resa utan avbeställningsskydd återbetalas ej.

1.1.2 Lågprisflyg

Villkor för avbokning och ändring av lågprisflyg motsvarar flygbolagets gällande bestämmelser. Ni måste kontakta flygbolaget direkt för att avboka eller ändra lågprisflyg. Vanligtvis är kostnader för lågprisflyg ej återbetalningsbara. Om ni avbokar ert lågprisflyg är vår bokningskostnad och eventuell ändringskostnad ej återbetalningsbara.

1.1.3 Hotell

Ändring: Varje ombokning betraktas som en avbokning och en ny bokning.

Ditt valda hotell har i regel sin egen avbokningspolicy som du kan se på sidan med resedetaljer innan du bokar. Eventuell avbokningsavgift gäller per rum och inte per bokning.

Hotellets regler och avgifter i samband med avbokning debiteras direkt till dig. Om hotellet saknar egen avbokningspolicy kommer MrJet ej att ta ut någon sådan avbokningsavgift.

1.1.4 Hyrbil

Ändring: Varje ombokning betraktas som en avbokning och en ny bokning.

Avbokning:
Bokningar gjorda efter 26 februari 2010: Avbokningar gjorda mer än 48 timmar innan det klockslag bilen ska hämtas ut: 0 SEK.
Vid avbokning senare än 48 timmar innan upphämtning sker ingen återbetalning.

Bokningar gjorda före 26 februari 2010: Avbokning som sker mer än 48 timmar före upphämtning: 450 kronor. Denna administrationskostnad kommer att dras av från det belopp av köpesumman som återbetalas. Om ni inte har rätt till återbetalning behöver ni inte betala MrJets administrationskostnad.
Vid avbokning senare än 48 timmar innan upphämtning sker ingen återbetalning.

Ej uthämtad bil, eller avbruten hyra, återbetalas inte.

Eventuell avbokning eller ändring ska ske per telefon till MrJet under våra öppettider.

Observera att du inte kan kontakta hyrbilsfirman direkt för att avboka/ändra din hyrbilsbokning.

1.1.5 Paketresor

Ändring: Din paketresa hos MrJet är i regel inte ändringsbar. I de undantagsfall som leverantören tillåter en namnändring tillkommer det, utöver den avgift som leverantören tar ut, en administrationsavgift om 1000 kronor per bokning. Ändringar påverkas av tillgänglighet liksom av restriktioner och begränsningar som beläggs av flygbolag, hotell eller andra reseleverantörer.

Avbokning: Din paketresa hos MrJet är i regel inte avbokningsbar.

I de undantagsfall som leverantören tillåter en avbokning tillkommer det, utöver den avgift som leverantören tar ut, en administrationsavgift om 1000 kronor per bokning.

1.1.6 Reseförsäkring

Alla försäkringspremier ska betalas vid köpetillfället. Reseförsäkringen kan avbokas och återbetalas till och med 14 dagar efter köptillfälle.

1.2 Ändringar och avbokningar – av er (om ni har avbeställningsskydd)

Avbeställningsskydd återbetalas ej oavsett anledning.

1.2.1 Flyg-, hotell- & paketresor - avbokning med avbeställningsskydd

MrJet rekommenderar att du tecknar ett avbeställningsskydd till din flyg-, hotell- eller paketresa. Avbeställningsskyddet ingår ej i resans pris, det måste tecknas i samband med bokningen för att vara giltigt. Det är ej återbetalningsbart. Avbeställningsskyddet gäller framför allt vid akut sjukdom med läkarintyg enligt 1a-1g nedan.

a) Om resenären har avbeställningsskydd får resan i fall som anges i punkt a – g avbeställas mot en expeditionsavgift om 400 kronor per person vid flyg- & paketresor och 200 kronor per rum vid hotellbokning. Avbeställningsskyddet är ej återbetalningsbart.

b) Avbeställning får ske om resenären eller dennes make/maka/sambo, resenärens eller dennes makes/makas eller sambos släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och denna händelse är av sådan art, att resenären inte rimligen kan genomföra resan. Observera att avbeställningsskyddet ej gäller för graviditet, komplikationer i samband med graviditeter, samt vid tidigare diagnostiserad kronisk sjukdom (undantag om friskförklaringsintyg bifogas som visar att du vid bokningstillfället var frisk).

c) Om oförutsedd händelse inträffar som förorsakar väsentlig skada i den försäkrades permanenta bostad i Norden.

d) Avbeställning får ske om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna b eller c och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.

e) Resenär som avtalat om gemensam inkvartering med annan resenär/andra resenärer som avbeställt resan med stöd av punkterna a-d skall erhålla inkvartering av samma standard som enligt avtalet på avtalat eller likvärdigt hotell/anläggning, i rum/lägenhet som är storleksmässigt anpassad till kvarstående antalet resenärer utan extra kostnad. Kan någon sådan inkvartering inte tillhandahållas skall inkvarteringen ske enligt avtalet utan ytterligare kostnad för resenären.

f) Resenären skall avbeställa resan direkt efter det att avbeställningsanledning uppkommit.

g) Avbeställningsskyddet gäller endast tillsammans med MrJets eget läkarintyg, ifyllt av en läkare ansluten till Försäkringskassan. Intyget ska vara styrkt med läkarens namn, arbetsplatskod, telefonnummer och stämpel. Finns ej en stämpel skall en kopia av läkarens legitimation bifogas. Av läkarintyget måste det framgå: undersökningsdatum, undersökningsresultat och diagnos. Det måste även påvisas att läkaren avråder från att resa. Intyget måste skickas in i original. Vid eventuella tvetydigheter förbehåller sig MrJet rätten att inkräva ytterligare dokumentation som styrker läkarintyget. När avbokning gjorts hos ett lågprisflygbolag ska detta styrkas med avbokningsbekräftelsen, samt kvitto på avbokningskostnaden.

Välj det läkarintyg som gäller för din avbeställning. Ladda ner, skriv ut och ta med till din läkare.

Ladda ner "Intyg för resenär"

Ladda ner "Intyg för anhörig till resenär"

För kunna öppna läkarintygen, behöver du Acrobat Reader. Har du inte programmet kan du hämta det gratis på www.adobe.se

Läkarintyg som inkommer senare än 14 dagar efter avbeställningsdatum beaktas ej.

Eventuell avbokning ska ske per telefon till MrJet under våra öppettider. Vid avbokning övrig tid ska avbokningen ske direkt till flygbolaget och hotellet. Avbokningen ska göras senast två timmar före avgång. Vid resa med ett lågprisflygbolag ska avbokning ske direkt hos flygbolaget, oavsett tid.

För att erhålla ersättning krävs att resehandlingar och läkarintyg returneras, i original enl. ovan regler, med brev till:

MrJet/ebookers Scandinavia AB
Box 190 46
104 32 Stockholm

Ingen återbetalning sker till resenär som ej infinner sig till avresa på angiven tid eller som genom avsaknad av nödvändiga dokument (pass, eventuella viseringar, etc) förhindras avresa.

1.2.2 Hyrbil - avbokning med avbeställningsskydd

Vid köp av MrJets avbeställningsskydd till din bilhyra kan du avboka din hyrbilsbokning utan kostnad fram till den tidpunkt hyrbilen skulle ha upphämtats. Vid avbokning senare sker ingen återbetalning.

Vid avbokning återbetalas de inbetalda pengarna förutom avbeställningsskyddet.

Ej uthämtad bil, eller avbruten hyra, återbetalas inte.

Eventuell avbokning eller ändring ska ske per telefon till MrJet under våra öppettider.

Observera att du inte kan kontakta hyrbilsfirman direkt för att avboka/ändra din hyrbilsbokning.

1.3 Ändringar och avbokningar – av oss

Vid enstaka tillfällen kan vi behöva ändra din bokning. De flesta sådana ändringar kommer att vara små och vi kommer att informera er om ändringen så snart vi kan före avresan. Om det rör sig om en väsentlig ändring kommer ni att erbjudas att välja en alternativ jämförbar resa (om möjligt) eller full återbetalning. Om resan är en paketresa och ni väljer att acceptera en annan paketresa av lägre standard har ni rätt till ersättning för mellanskillnaden mellan den bokade paketresan och paketresan av lägre standard. Vidare har ni, om det bedöms skäligt, också rätt till ekonomisk kompensation. Om den väsentliga ändringen av er bokning beror på en händelse utanför vår kontroll (enligt beskrivning nedan) är vi inte skyldiga att erbjuda er någon ekonomisk kompensation.

1.3.1 Väsentliga ändringar kan normalt vara:

i) En ändring eller avbokning som görs av flygbolaget inom 24 timmar efter det att bokningen gjorts.

ii) Mer än 12 timmars förändring av er avgångstid från Skandinavien

iii) Ändring av er semesterort, eller

iv) Ändring av er inkvartering till lägre klass än den ni har bokat.

Om er bokning mot all förmodan måste avbokas kommer full ersättning av de pengar som redan betalats till oss att återbetalas till den person/de personer som ursprungligen betalat bokningen. När det gäller paketresor har ni dessutom, om det bedöms skäligt, också rätt till ersättning. Om avbokningen däremot beror på en händelse utanför vår kontroll (som beskrivs nedan) är vi inte skyldiga att erbjuda någon ersättning. Skulle er flygresa avbokas och den inte är en del av paketresan regleras era rättigheter och eventuell ersättning av flygbolagets resevillkor. Detta kan innebära att ni har rätt till: (a) annan resa med samma flygbolag utan tilläggskostnader; (b) ombokning med annat flygbolag till er destination utan extra kostnader; (c) ni erhåller full återbetalning; eller (d) någon annan rättighet eller ersättning.

1.4 Händelser utanför vår kontroll

Dessa innefattar: ovanliga, oförutsedda eller oundvikliga händelser utanför vår kontroll vilkas konsekvenser inte kunnat undvikas även om alla rimliga försiktighetsåtgärder vidtagits innefattande bl.a. krig, krigshot, upplopp, civil olydnad eller strider, myndighets åtgärder, terroristaktiviteter, naturkatastrof, industrikatastrof, brand, ogynnsamma väderförhållanden, vattennivå i floder eller översvämning, stängning av flygplatser samt även strejker som drabbar tredje man, tekniska problem eller underhållsproblem eller oförutsedda operationella beslut från flygbolagets sida såsom ändringar i tidtabellen eller fel i datasystemet (även avseende vår hemsida) eller fel i internetförbindelsen. Förutom vad som uttryckligen anges i dessa bokningsvillkor kan vi dessvärre inte betala ersättning då möjligheten att utföra våra skyldigheter enligt avtalet hindras eller påverkas negativt av sådana händelser utanför vår kontroll.

2. BOKNING AV FLYGRESOR

2.1 Minimiålder

MrJet kan inte boka biljett för någon under 18 år som reser ensam.

2.2 Elektroniska biljetter

De allra flesta flygbolag erbjuder endast elektronisk bekräftelse av er bokning, s.k. elektroniska biljetter eller e-ticket. Vi ansvarar inte för att er elektroniska biljett inte erhålls på grund av felaktig emailadress eller era inställningar avseende skräpmail. Ni kan försäkra er om att ni får era elektroniska biljetter genom att lägga till MrJet till er lista över ”säkra adresser”. Ni måste underrätta oss genast om ni ändrar er emailadress eller telefonnummer efter det att ni gjort en bokning med MrJet. Vidare måste ni kontrollera att namnet på ert pass stämmer överens med namnet på er biljett och/eller bokningsbekräftelse. Ni ansvarar för att informera oss om ni inte har erhållit er elektroniska bokningsbekräftelse.

2.2 Lågprisflyg

För att boka en flygresa från ett lågprisflygbolag kan ni på MrJets hemsida välja en flygresa som visas med logotypen eller orden “Low cost”. Efter att ni skrivit in personuppgifter på vår hemsida kommer vi att vidarebefordra dessa till lågprisflygbolaget. Bokningen görs direkt mellan er och lågprisflygbolaget. Efter att ni fyllt i bokningen kommer ni att få två bokningsbekräftelser, en från flygbolaget och en från MrJet. Bokningsnumret som erhålls från flygbolaget behövs för att kunna checka in. Ni ansvarar för att alla bokningsdetaljer är korrekta innan ni går vidare. Vid ändring eller avbokning vänligen kontakta flygbolaget direkt med angivande av ert bokningsnummer.

Vår bokningsavgift för lågprisflyg kommer att debiteras er vid bokningen. Vi kommer att ställa ut en bekräftelse till er som bekräftar er bokning med flygbolaget och flygbolaget kommer sedan att debitera er flygresan inklusive skatt. De flesta lågprisflygbolag debiterar en bokningsavgift på upp till 100 kronor per person. Upplysning om detta kommer att finnas i flygbolagets bokningsbekräftelse. Alla avgifter inklusive flygkostnaden kan anges och debiteras i annan valuta (t.ex. CHF, EUR, GBP). Lågprisflygbolag kan också ta extra avgifter för incheckat bagage samt mat och dryck ombord.

2.3 Flygtider

I resplanen från MrJet anges flygtider endast för er information. Alla avgångs-/ankomsttider på era flygbiljetter lämnas av respektive flygbolag och är endast preliminära. De kan ändras beroende på flygtrafikrestriktioner, väderförhållanden, drifts- och underhållskrav samt kravet på att passagerare ska checka in i tid. Såvida er flygresa inte köpts som en del av en paketresa ansvarar vi inte för ändringar i de avgångs-/ankomsttider som angivits tidigare eller som står på er biljett eller för andra ändringar av er flygresa som görs av flygbolaget. Dessutom, vänligen notera att om del av resan inte utnyttjas kan övriga delar komma att avbokas utan föregående information. Skulle denna situation uppkomma ansvarar vi inte för uppkomna kostnader. Det är av den anledningen som ni måste återbekräfta era flygresor till flygbolaget i enlighet med flygbolagets gällande tidsfrister för återbekräftelse. För alla flygresor gäller att ni ansvarar för att kontrollera avgångs- och ankomsttider för era flygresor vid tidpunkten för resan. Vi har inte möjlighet att göra några specialarrangemang för er om ni är försenad eftersom detta är upp till flygbolaget att bestämma. Vänligen notera att de tider som anges på er biljett eller resplan är flygresans avgångstider. De tider för incheckning som anges av flygbolaget eller i flygbolagets tidtabell är den senaste tiden då passagerare kan tas emot för resan så att nödvändig tid för att slutföra alla formaliteter i anledning av resan finns. Flyg kan inte vänta på passagerare som anländer sent och varken vi eller flygbolaget har något ansvar i en sådan situation.

2.4 Önskemål om sittplats och specialkost

Vi kontrollerar inte flygbolagets sittplatsfördelning och kan därför inte garantera att eventuella önskemål kan tillgodoses. Om ni har särskilda önskemål om sittplats bör ni checka in på flygplatsen så tidigt som möjligt. Specialkost kan önskas men vi lämnar inga garantier för att flygbolaget uppfyller dessa önskemål.

2.5 Direktflyg

Vänligen notera att flyg som på er biljett beskrivs som “direkt” nödvändigtvis inte är utan uppehåll. Vid vissa tillfällen kan ni komma att behöva byta flygplan under den ”direkta” resan.

2.6 Graviditet och spädbarn/barn

Vissa flygbolag vägrar att ta med kvinnor som är gravida i 28:e veckan eller mer vid återresan. Vänligen kontrollera med flygbolaget eftersom reglerna varierar samt konsultera er läkare. Spädbarn måste vara 6 veckor eller äldre för att resa med flyg och måste antingen sitta i vuxens persons knä eller i barnkorg. Vänligen kontakta flygbolaget ni reser med för information om lämpliga alternativ. Barn över 2 år måste sitta på eget säte. Ett spädbarn måste vara under 2 år vid återresan för att ha rätt att resa på barnbiljett (spädbarnsbiljett) som vanligtvis är 10 % av International Air Transport Association’s (eller IATA:s) angivna biljettpris.

2.7 Skatter, avgifter och kostnader

Ert flygpris kan innehålla skatter, avgifter och kostnader som läggs på flygtransporter av myndigheter. Dessa kan motsvara en stor del av kostnaden för flygresan och inkluderas antingen i biljettpriset eller redovisas separat på er biljett. Ni kan också behöva betala skatt, avgifter eller andra kostnader som inte redan debiterats, t.ex. är det inte alltid möjligt att inkludera alla avgångsskatter i er(a) biljett(er). I vissa fall måste avgångsskatter betalas lokalt till regeringen i det land ni reser ifrån och ersätts därför inte av oss.

2.8 Europeiska Gemenskapens lista

I enlighet med europeiska regler är vi skyldiga att informera er om att det finns en “EG-lista” som innehåller information om flygbolag som inte har tillåtelse att flyga inom Europeiska gemenskapens luftrum. EG-listan kan ses på http://ec.europa.eu/transport/air-ban/list_sv.htm.

Vi reserverar oss rätten att byta flygbolag om flygbolaget är svartlistat enligt EU-reglerna. Byte av flygbolag som sker efter att ni erhållit era biljetter kommer att meddelas så snart som möjligt och i vart fall vid incheckningen eller vid ombordstigningen.

2.9 Bagage

Reglerna för bagage kan skilja sig mellan flygbolagen, olika klasser och/eller sträcka. Vi rekommenderar att handbagage hålls så litet som möjligt. Extra avgifter kan förekomma för incheckat bagage. Vänligen fråga flygbolaget efter mer specifik information eftersom dessa regler ändras från tid till annan.

Vi hänvisar till www.iata.org/bags för information och länkar. Av säkerhetsskäl får farliga varor inte packas i incheckat bagage eller i handbagage. Ej tillåtna varor är t.ex. komprimerade gaser, frätande, explosiva eller brandfarliga vätskor och fasta ämnen, radioaktiva material, oxiderande material, gifter, smittbärande ämnen och portföljer med alarmanordningar installerade.

2.10 Nekad ombordstigning, inställt eller försenat flyg

Enligt gemenskapsrättsliga regler har ni under vissa omständigheter rätt till återbetalning och/eller ekonomisk kompensation från ert flygbolag om ni nekats ombordstigning eller om ert flyg ställs in eller försenas. Dessa rättigheter finns uppsatta i sin helhet på europeiska flygplatser och kan också erhållas från flygbolagen. Ersättning i sådana fall är dock flygbolagets ansvar. Konsumentverket är tillsynsmyndighet för dessa frågor och eventuella klagomål kan göras till Konsumentverket på telefon 0771 - 42 33 00 eller www.konsumentverket.se.

3. BOKNING AV ENBART HOTELL/INKVARTERING

3.1 Lokala tilläggsavgifter

Vissa av våra hotell kommer att kräva att en tilläggsavgift (t.ex. en anläggningsavgift) betalas lokalt vid in- eller utcheckning. Vänligen notera att detta belopp är utöver det belopp som visas under bokningsprocessen under ”total bokningskostnad”. Om så är fallet visas detta belopp på sidan med reseinformation i anslutning till prissammanställning.

3.2 Karta/avståndsangivelser

Vänligen notera att information om avstånd från stadens centrum till hotellet på kartor som tillhandahålls är ungefärliga. Om du vill att ett hotell ska vara inom ett visst avstånd från stadens centrum eller nära en särskild plats bör du kontakta hotellet i fråga innan bokning.

3.3 Om hotell inte finns ledigt

I de fall vi inte kan bekräfta det ursprungliga önskemålet om inkvartering kommer vi att ringa er för att ge information om alternativ inkvartering eller för att meddela att lediga hotellrum inte finns. Ni kommer då att kunna välja att acceptera den alternativa inkvarteringen eller få full återbetalning av erlagd betalning för den ursprungliga bokningen.

3.4 Förbetalda hotell /hotell som betalas på plats

Vi säljer hotellbokningar på två olika sätt:

i) Förbetalda hotell som vi säljer till er för egen räkning och

ii) Hotell som betalas på plats säljer vi till er som ombud - på hemsidan anges för dessa hotell att hotellräkningen betalas vid in-/utcheckning direkt till hotellet.

När vi agerar som ombud för er räkning ställer vi ut en bekräftelse till er som bekräftar bokningen på hotellet. Hotellet kommer att ta betalt av er för inkvarteringen vid utcheckningen. Ni kommer att få information om alla sådana belopp under bokningsprocessen.

3.5 Antal stjärnor

Stjärnor används för att beteckna den allmänna kvaliteten, servicenivån, standarden på mat och typ av faciliteter på varje enskilt hotell. Kriterierna som används varierar från land till land beroende på de krav som uppställs av den som bedömer standarden och uppgift om antal stjärnor lämnas endast som information. Antalet stjärnor är ingen garanti eller försäkran på något sätt från MrJet sida. Denna typ av bedömning görs enligt international standard. Standarden på hotellen är många gånger lägre än skandinaver förväntar sig i förhållande till antalet stjärnor.

3.6 Hotellfaciliteter

Vi hänvisar till den detaljerade beskrivningen av hotellet för andra hotellvillkor som gäller för er vistelse. Ni måste vara minst 21 år för att checka in på vissa hotell, särskilt i USA. Vänligen notera att de hotell vi bokat för er räkning inte är uteslutande för MrJet. Vi ansvarar inte för någon begränsning av faciliteterna på grund av andra hotellgäster eller deras aktiviteter. MrJet ansvarar inte för information om hotellet (t.ex. bilder, listor på faciliteter etc.) som visas på vår hemsida. Hotellen kan ändra sina faciliteter och serviceutbud utan föregående information till MrJet och det är kundens ansvar att kontrollera faciliteterna direkt med hotellet vid tidpunkten för resan.

3.7 Typ av rum

Vi kan inte garantera någon speciell rumstyp såsom: rökfria rum, typ av sängar, rumsplacering, utsikt etc.

Ett rum för två personer kan ha en dubbelsäng eller två enkelsängar. När du bokar ett rum för tre eller fyra personer kan rummet ha en dubbelsäng (138 cm bred) och två extrasängar eller två dubbelsängar. Om du önskar två separata sängar för 2 personer måste du informera oss i förväg och därför rekommenderar vi att du bokar två enkelrum istället för ett dubbelrum för att undvika eventuella missförstånd.

3.8 Lokala skatter som inte ingår i hotellkostnaden

Vänligen notera att det kan finnas skatter som tillkommer utomlands men som ej betalas vid köpet och som hänför sig till er hotellbokning, t.ex lokala skatter, försäljningsskatt etc. Sådana lokala skatter betalas av er direkt till hotellet vid in-/utcheckning.

3.9 Bestämmelser och villkor avseende prisgaranti - hotellbokningar

Vi är så säkra på att våra priser är minst lika förmånliga som alla andra priser du kan hitta på nätet att vi erbjuder en Bästa-Pris-garanti. Om du hittar ett bättre pris på samma hotell betalar vi tillbaka mellanskillnaden.

Kontakta oss med följande information:

1.    Bokningsnumret på din bokning hos MrJet.se
2.    Namn och webbadress för annan online-återförsäljare.
3.    Detaljer, t ex en skärmdump, med det lägre priset som erbjudits.

Vi kommer att granska din begäran och kontakta dig via e-post inom två arbetsdagar. Är du berättigad till återbetalning krediteras kreditkortet du använde vid bokningen. Vi förbehåller oss rätten att ändra eller dra tillbaka vår Bästa-Pris garanti enligt de villkor och bestämmelser som anges på MrJet.se.

Följande villkor måste vara uppfyllda:

Återbetalning måste begäras inom 48 timmar efter bokningen och åtminstone 72 timmar innan dagen för första övernattningen.
Endast priser från resebyråer online kommer att jämföras och den billigare inkvarteringen måste erbjudas av en IATA-ansluten resebyrå som har ställt erforderlig resegaranti till Kammarkollegiet.
Kravet måste baseras på en i alla delar jämförbar inkvartering med samma typ av rum och vistelse på samma hotell, samma service som den som erbjuds av MrJet (t.ex. inklusive dricks, skatter och frukost) samt gälla för samma datum som bokats.
Den billigare inkvarteringen måste finnas tillgänglig för kunden omedelbart vid online-bokning. Rum ”på förfrågan” ingår ej.
Den billigare inkvarteringen får inte vara ett specialerbjudande, prisnedsatt på grund av ”frequent flyer” bonuspoäng, kampanj eller del av ett paketpris. Prisgarantin gäller inte under MrJet:s mäss- och kongressperioder. MrJet måste kunna verifiera kravet på prisskillnad på ett rimligt sätt.
För att en återbetalning skall vara aktuell måste en bokning redan ha skett på MrJet.se. Senare erbjudanden om lägre priser på MrJet.se får ej ingå i jämförelsen för Bästa-Pris-garanti.

För att skicka in ett krav angående prisjämförelse vänligen kontakta oss.

4. BOKNING AV HYRBIL

4.1 Minimiålder

Alla biluthyrare har en minimiålder för att kunna hyra ut utan att du ska få betala extra kostnader. Denna ålder är normalt 25 år eller högre. Förare mellan 21-24 år kommer alltid att få betala en extra kostnad som betalas lokalt och som beskattas och inte kan återbetalas.

4.2 Maximiålder

Om ni är över 69 år är det ert ansvar att kontrollera med biluthyraren att du har möjlighet att hyra bil. Om ni missar att kontrollera detta och ni är över åldersgränsen kan ni komma att inte få hyra bil.

4.3 Hyresdeposition

Biluthyrare accepterar endast att ta kreditkort för erläggande av deposition vid uthyrningsstället. Depositionen utgör en säkerhet för att hyra ut bilen. Kreditkortet måste vara i förarens namn. Depositionsbeloppet reserveras på kortet under hyresperioden. Depositionsbeloppet varierar kraftigt beroende på vilken bil ni hyr och vart ni reser. Depositionen kan i vissa fall överstiga 1000 EUR. Vänligen notera att ingen överföring görs, beloppet reserveras endast men det måste finnas tillräckligt med pengar för att täcka depositionen. När bilen återlämnas kommer pengarna att släppas tillbaka till kontot och återigen finnas tillgängliga.

När ni hyr speciella biltyper, såsom cabriolet, lyxbilar, minivans etc. måste föraren kunna presentera två kreditkort i hans/hennes namn för att erlägga deposition.

Vi ansvarar inte för någon ersättning eller liknande om ni inte har ett kreditkort när ni hämtar er bil och biluthyraren vägrar att hyra ut.

Alla vanligt förekommande kreditkort accepteras för erläggande av deposition. Visa Electron, Maestro, Dan card eller kontanter accepteras inte.

Om ni använder ett bankkort utan kredit, vänligen kom ihåg att depositionen är reserverad på ert bankkonto och kan inte användas under hyresperioden. Vänligen kontrollera på förhand att ni har tillräckligt med pengar på ert kort/konto.

4.4 Körkort

Ett gällande körkort krävs för alla förare. Körkortet måste vara gällande vid uthyrningen och under hela hyresperioden. Föraren måste ha haft ett gällande körkort i mer än 12 månader. Vi ansvarar inte för någon ersättning eller liknande om ni inte kan uppvisa ett gällande körkort och biluthyraren vägrar att hyra ut.

I vissa länder krävs att man har internationellt körkort. Vänligen kontrollera detta med Motormännens Riksförbund, www.motormannen.se.

4.5 Självriskeliminering

Även om våra priser inkluderar allt* får man alltid betala ett belopp, så kallad självrisk, i händelse av olycka/skada eller stöld.

En reduktion betyder att självrisken reduceras till ett belopp som kan variera beroende på vilken bil ni hyr och vart ni reser. Eliminering betyder att självrisken begränsas till en minimikostnad eller ingen kostnad.

I våra hyrbilspriser ingår en reduktion. Det betyder att om en olycka, skada eller stöld inträffar kommer ni fortfarande att få betala en självrisk även om den är reducerad. Beloppet är beroende av vilken bil ni hyr och vart ni reser. I Europa och andra länder (inte USA) kan ni lägga till en extra försäkring, super CDW, som eliminerar eller reducerar självrisken till en minimikostnad. Försäkringen tecknas och betalas när ni hämtar bilen.

Undantag: I USA är super CDW inkluderat i priset. Det betyder att föraren inte kommer få betala någonting vid olycka, skada eller stöld.

Obs! Vänligen läs kontraktsvillkoren innan ni skriver på kontraktet. I kontraktet kan ni läsa vilka extra kostnader ni kommer att få betala.

* Det kan tillkomma extra flygplatskostnader i Australien och Nya Zeeland.

4.5.1 Självriskeliminering - hyrbil

Försäkringen ersätter den självrisk som du är skyldig att betala om du får en skada på bilen eller om den blir stulen.

Försäkringen ersätter även skador i kupén som du som hyrbilstagare orsakat genom plötslig och oförutsedd händelse.

Om du blir av med bilnycklarna så ersätter försäkringen även kostnaden som du är skyldig att betala till biluthyraren.

4.6 Sen återlämning av ert fordon

Hyrbilen måste återlämnas senast samma klockslag som den avhämtades.

Om bilen lämnas tillbaka senare än avtalat blir du debiterad en förseningsavgift.

Då hyrbilsfirmorna baserar sina priser på 24-timmars perioder blir du debiterad per dygn vid försening. Denna avgift betalas lokalt på plats och efter hyrbilsfirmans prislista.

4.7 Hyreskontrakt

MrJet samarbetar med de stora hyrbilsfirmorna såsom Alamo, Avis, Budget, Europcar, Sixt och Hertz. MrJet agerar som en mellanhand mellan kund och hyrbilsfirman.

Det är hyrbilsfirmornas information som syns vid bokning.

Du jämför, väljer och hyr den bil som passar dig bäst. Var noga med att välja rätt bilgrupp så du får en bil som passar dig, dina medpassagerare och ditt bagage. Hyrbilsleverantören kan aldrig garantera en specifik bilmodell. Bilden visas endast som exempel på en bil i samma kategori och bilen du får kan ha en annan karosstorlek. Läs också noga igenom vad som är inkluderat och exkluderat i din bilhyra innan du accepterar din bokning.

Danska medborgare får ej boka in bilar i Danmark via MrJet.se. Detta pga olika skatter på hyrbilar inrikes i Danmark, beroende på om man är boende i landet eller besökare. Vi hänvisar till www.mrjet.dk där bokning kan genomföras.

4.8 Bilbarnstolar

Bestämmelser och regler om användning av bilbarnstolar varierar mellan olika länder. Vänligen se till att ni känner till gällande regler i det land där ni kör er hyrbil eftersom lagen i många länder säger att det är fordonsförarens ansvar att följa reglerna.

4.9 Ta med bokningsbekräftelsen/vouchern

Ni bör se till att ni hela tiden medför bokningsbekräftelse/voucher och kreditkort (samt ert körkort). Vi ansvarar inte för att någon leverantör inte levererar den bokade produkten eller tjänsten om ni inte visar sådana dokument.

4.10 Extrautrustning

Eventuell extrautrustning betalas på plats direkt till den lokala biluthyraren. MrJet/ebookers är inte ansvariga för eventuella merkostnader vid utebliven leverans av extrautrustning. På alla tillägg som betalas på plats, som t.ex. extra chaufför, envägshyra, barnstolar etc., tillkommer lokala skatter och i vissa länder även flygplatsskatt/avgift. Kostnad för vinterdäck tillkommer på plats för vissa destinationer, t ex Tyskland och Schweiz.

4. 11 Bestämmelser och villkor avseende prisgaranti - hyrbilar

Vi är så säkra på att våra priser är minst lika förmånliga som alla andra priser du kan hitta på nätet att vi erbjuder en Bästa-Pris-garanti. Om du hittar ett bättre pris på samma hyrbil betalar vi tillbaka mellanskillnaden.

Följande villkor måste vara uppfyllda:

Begäran om återbetalning måste göras på bokningsdagen och minst 72 timmar innan bilen avhämtas.

Prisjämförelse görs bara med återförsäljare online. Erbjudandet om biluthyrning till det lägre priset måste komma från en registrerad resebyrå eller biluthyrningsfirma.

Din begäran måste baseras på följande jämförelser: samma biluthyrningsföretag och typ av bil, samma datum och ställe för upphämtning och återlämning och med samma saker inkluderade i priset som de som erbjuds av MrJet.se.

Hyran måste gälla omedelbart genom en online-bokning till kunden. ”På förfrågan”-bilar omfattas ej av jämförelsen.

En skärmdump (eller liknande) av det lägre priserbjudandet måste uppvisas samma dag som bokningen gjorts på MrJet.se. Av detta måste framgå: detaljerat pris, biluthyrningsfirma, typ av bil, datum, ställen för upphämtning och återlämning, vad som ingår i priset, datum och klockslag.

Uthyrningspriset får ej utgöra ett särskilt priserbjudande baserat på t ex frequent-flyer mileage-medlemskap eller vara del av ett större paket.

MrJet.se måste kunna verifiera kravet på prisskillnad på ett rimligt sätt.

Hyrbilen måste erbjudas i samma valuta som används vid bokningen hos MrJet.se

För att en återbetalning skall vara aktuell måste en bokning redan ha skett på MrJet.se. Senare erbjudanden om lägre priser på MrJet.se får ej ingå i jämförelsen för Bästa-Pris-garanti.

MrJet.se är ej skyldigt att göra återbetalningar inom sin Bästa-Pris-garanti om felaktigt pris angivits beroende på egna eller leverantörers misstag. Ej heller fel som uppstått vid tryckning eller genom administrativa eller teknologiska brister i något material relaterat till Bästa-Pris-garantin.

För att skicka in ett krav angående prisjämförelse vänligen kontakta oss.

5. PAKETRESOR

5.1 Lokala tilläggsavgifter

Vissa av våra hotell kommer att kräva att en tilläggsavgift (t.ex. en ”resort fee”) betalas lokalt vid in- eller utcheckning. Vänligen notera att detta belopp är utöver det belopp som visas under bokningsprocessen under ”total bokningskostnad”. Om så är fallet visas detta belopp på sidan med reseinformation i samband med prissammanställning.

5.2 Karta/avståndsangivelser

5.3 Prisgaranti - paketresor inkl. flyg & hotell

Om ni tror att ni har funnit ett lägre pris, skicka in er begäran till oss enligt nedan. Vi kommer därefter att undersöka och, i tillämpliga fall, återbetala prisskillnaden till er. De följande villkoren måste vara uppfyllda:

Återbetalning måste begäras inom 48 timmar efter bokningen och åtminstone 7 dagar före avresa
Endast priser från resebyråer online kommer att jämföras. Paketresan till ett lägre pris måste erbjudas av en IATA-ansluten resebyrå som har ställt erforderlig resegaranti till Kammarkollegiet.
Kravet måste baseras på en i alla delar jämförbar paketresa med: samma flygklass, samma resedatum, samma resplan, samma flygbolag (charterflyg exkluderas), samma tidtabell, samma passagerartyp (t.ex. vuxen, barn eller spädbarn), samma antal passagerare, samma hotell, samma rumstyp, samma vistelse, samma datum och samma tillval som erbjuds av MrJet (t.ex. inklusive dricks, skatter och frukost).
Den billigare paketresan måste finnas tillgängligt för kunden omedelbart vid online-bokning. "På förfrågan"-bokningar ingår ej.
En skärmdump (eller liknande) som visar det billigare priset måste göras samma dag, senast två timmar efter att ni gjort er bokning hos MrJet. Skärmdumpen måste visa följande: detaljerat pris, flygbolag, resedatum, destination, flygtider, flygklass, typ av passagerare, antal passagerare, hotellnamn, ankomst och avresedatum, rumstyp, vistelse, datum och tid för jämförelsen.
Den billigare paketresan får inte vara en del av en reklamkampanj. Prisgarantin gäller inte under MrJet:s mäss- och kongressperioder. MrJet måste kunna verifiera kravet på prisskillnad på ett rimligt sätt.
Denna prisgaranti gäller endast paketresa som bokats i en enda bokning som ett paket.

För att skicka in ett krav angående prisjämförelse vänligen kontakta oss.

6. ALLMÄNNA BOKNINGSBESTÄMMELSER OCH VILLKOR

a) Ert avtal

Ert avtal kommer antingen att vara med Ebookers Scandinavia AB, organisationsnummer 556288-1465, med adress Tulegatan 15, Box 19046, 104 32 Stockholm, IATA nummer 8020767-6 (som marknadsförs som MrJet.se eller benämns som MrJet i detta dokument) eller annan reseleverantör (såsom flygbolag - även lågprisflygbolag, hotell, försäkringsgivare och biluthyrare) beroende på vilken/a reseprodukt(er) eller tjänst/tjänster ni bokar.

När ni bokar en paketresa eller ett förbetalt hotell som vi säljer för egen räkning (se förklaring ovan i avsnitt 3.4) kommer ert avtal att ingås med MrJet. En ”paketresa” är en arrangerad kombination som varar i mer än 24 timmar av åtminstone två av följande: (a) transport (b) inkvartering eller (c) annan turisttjänst som utgör en betydande del av er bokning och dessa två eller flera delar säljs till er som en helhet samtidigt till ett totalt pris.

Du blir debiterad det totala priset för paketresan som angavs vid tiden för bokning hos MrJet. På ditt konto kommer du eventuellt att se debitering per produkt i paketresan som tillsammans blir det totala paketpriset.

Om ni bokar ett lågprisflyg med oss, vilket är flyg med ett lågprisflygbolag som är markerat med ”Low cost” på vår hemsida, kommer vi att göra bokningen som ert ombud. Lågprisflygbolagets bestämmelser och villkor kommer att gälla för ert avtal om lågprisflyg. Dessa kan innebära en begränsning eller friskrivning av ansvar i förhållande till dig (ofta i enlighet med olika gällande internationella konventioner).

Om er bokning inte avser en paketresa eller ett förbetalt hotell kommer vi att göra bokningen för er räkning som ombud för de/t aktuella reseföretaget/n och därmed kommer även det reseföretagets bestämmelser och att gälla för ert avtal. Dessa kan innebära en begränsning eller friskrivning av ansvar i förhållande till dig (ofta i enlighet med olika gällande internationella konventioner). Om ni önskar att gå igenom det aktuella reseföretagets bestämmelser hänvisar vi till länk på vår hemsida där reseföretagets bestämmelser kan läsas i samband med bokning. Vid de tillfällen då det inte är möjligt att komma till reseföretagets bestämmelser genom en länk kommer vi att lämna kontaktdetaljer så att ni kan kontakta dem. Alternativt bör ni besöka det aktuella reseföretagets officiella hemsida.

Din resa är ingen paketresa om ni eller våra reserådgivare för er räkning sätter ihop två eller flera olika och individuellt prissatta typer av produkter eller tjänster och ni bokar dessa produkter eller tjänster samtidigt till ett totalpris.

Ert avtal gäller från det att vi har erhållit er betalning i för oss fritt tillgängliga medel och en bekräftelse har ställts ut. Priserna bekräftas vid det slutliga steget av bokningen i samband med att ni klickar på “Godkänn och bekräfta”. Priserna beräknas med dagsaktuella valutakurser. Valutakursen bestäms när bokningen görs och gäller även för ändringar eller avbokningar av denna produkt eller tjänst i bokningen. Valutakurser bestäms av MrJet. Dessa bokningsvillkor gäller för alla bokningar (inklusive de där vi agerar endast som ombud) om inte annat anges.

Alla MrJets priser kan när som helst ändras. Detta innefattar priset vid bokning via telefon, avbokning, ändring, betalning med kort och andra avgifter. Priserna kan minskas, ökas eller tas bort utan förbehåll.

b) Byte av flygplats

När resplanen kräver byte av lokal flygplats kommer transferkostnaden att betalas av resenären lokalt.

c) Minimiålder för att boka

Ni måste vara åtminstone 18 år gammal för att göra en bokning på MrJet.

d) Korrekt namn

Namnet i passet måste stämma överens med namnet på biljett, annars kan ni kanske inte resa samt försäkringen kan vara ogiltig. Om ni byter namn kommer detta att resultera i en icke återbetalningsbar avbeställning och om möjligt gör vi ny bokning och gällande pris kommer att debiteras.

e) Ångerrätt

Enligt distans- och hemförsäljningslagen (2005:59) är lagstadgad ångerrätt inte tillämplig på avtal som avser inkvartering eller transporter. Därför medför köp av resor och inkvartering hos MrJet inte lagstadgad ångerrätt.

f) Villkor avseende personuppgifter

För detaljer om hur vi använder uppgifter som vi erhåller från er genom att ni använder hemsidan, vänligen se våra bestämmelser och villkor avseende hantering av personuppgifter, Sekretesspolicy, på vår hemsida som utgör del av avtalet under vilket vi förser er med resetjänster. Om ni inte accepterar alla dessa villkor, vänligen använd inte denna hemsida. Ni måste säkert förvara all identifikationsinformation som vi ger er för att använda tjänster på denna hemsida. Ni måste lämna korrekt och komplett information när ni använder denna hemsida.

g) Gällande lag

Svensk lag ska vara tillämplig på dessa bokningsbestämmelser och villkor och svenska domstolar ska ha icke exklusiv jurisdiktion att handlägga tvist som uppkommer i samband med dessa. Vidare kan lokala lagar, regler och sedvänjor vara tillämpliga på er bokning av inkvartering, vilka kan komma att ändras från tid till annan.

h) Försäkringstäckning

Vi rekommenderar att en fullgod reseförsäkring tecknas före avresa.

i) Pass, visum och hälsoinformation

1. Du ansvarar för att kontrollera hos berörd ambassad eller konsulat om det krävs visum till resmålet du ska besöka (även länder du reser genom), ange särskilt om du inte har ett pass där det står ”svensk medborgare”. Om du underlåter att göra detta blir du ensam ansvarig för eventuella kostnader, förlust eller skada som uppkommer till följd av din försummelse.

2. Det är även viktigt att komma ihåg att ta med alla transitpunkterna på resan, eftersom det kan krävas visum även till dessa länder. Observera att vissa länder kräver att ditt pass gäller sex månader efter avslutad vistelse. Det finns länder som tillämpar andra regler och du bör kontakta resmålets ambassad för att få relevant och aktuell information.

3. Du måste se till att ditt pass är giltigt och intakt, eftersom tecken på skada kan leda till att du vägras gå ombord på flygplanet eller inte blir insläppt i landet som är ditt resmål. Om du behöver information om ditt pass giltighet, hur man gör och hur lång tid det tar att ansöka om ett pass eller att förnya ett pass, reglerna för minderåriga eller om ditt pass kommit bort eller blivit stulet, kan du kontakta polisen på www.polisen.se.

4. Nya regler gäller för resenärer som ska resa till/via USA med avresa fr.o.m. 12 januari 2009 innebärande att alla som reser till/via USA under sk Visa Waiver Program, VWP måste ha elektroniskt resetillstånd innan ombordstigning vid utresan. Vi hänvisar till följande länk för mer information. Tänk på att ansökan måste göras senast 72 timmar före avresa.

5) Du ansvarar för att tala med din läkare eller vårdcentral i god tid före resan för att få information om vaccinationer eller andra hälsokrav som kan gälla för din resa.

j) Råd innan resan

Du rekommenderas att före din avresa kontrollera om Utrikesdepartementet har utfärdat några reserekommendationer (exempelvis försiktighetsåtgärder) om ditt resmål. Information om eventuella reserekommendationer finns på http://www.regeringen.se/sb/d/9326.

k) När du bokar din resa

När ni använder vår hemsida för att göra en bokning kommer ni att behöva förse oss med kredit- eller bankkortsdetaljer för att täcka den fulla kostnaden för er resa. Ni ger oss eller annan tredje part tillåtelse att ta full betalning och debitera ert kort för hela det avtalade priset. Vid bokning av paketresa blir du debiterad det totala priset för paketresan som angavs vid tiden för bokning hos MrJet. På ditt konto kommer du eventuellt att se debitering per produkt i paketresan som tillsammans blir det totala paketpriset.

Vänligen notera att ni kan komma att få visa upp ert kreditkort vid incheckningen, hyra eller upphämtning av bil för att kunna bekräfta att ni har rätt att använda kortet eller för att säkra tilläggskostnader.

Priset för varje produkt eller tjänst ses över regelbundet och kan gå upp eller ner. Reklam- eller rabatterade erbjudanden på denna hemsida tillhandahålls på vårt initiativ. Alla erbjudanden gäller ett begränsat antal och kan dras tillbaka när som helst. Vi kommer att ta betalt för ytterligare handläggningsavgifter som vi kan åsamkas vid betalning med bank- eller kreditkort och förutom priset för er resa kommer en bokningsavgift per person att debiteras. Ni kommer att informeras om alla sådana avgifter medan ni gör er bokning. När ni gör en bokning garanterar ni att ni har rätt att acceptera samt accepterar dessa villkor för egen räkning och för alla ni reser tillsammans med, samt om ni gör en bokning för mer än en person att ni är ansvarig för alla betalningar som ska göras från var och en av de personer för vilka ni gör en bokning. Ni ansvarar för att se till att information som ges till er av oss eller någon av våra anställda eller leverantörer vidarebefordras till alla medlemmar i er grupp. All information som vi ger till er anses ha givits till var och en av medlemmarna i er grupp för vilka ni gör eller har gjort en bokning.

l) Om något går fel

Vänligen notera att detta stycke inte gäller lågprisflyg. Om ett problem uppstår med ett lågprisflyg bör ni informera flygbolaget eftersom ert avtal är med flygbolaget (se punkt 6a) ovan).

1. Om ett problem inträffar under resans gång, måste du informera den berörda leverantören direkt på plats (t.ex. hotell, hyrbilsföretag, flygbolag).

2. Om leverantören inte kan lösa problemet så att du blir nöjd, ska du kontakta oss på vårt kontor i Stockholm omgående, så att vi får möjlighet att hjälpa dig.

3. Om ditt problem inte löses då, måste du meddela oss så snart som möjligt och skriva till vår kundservicechef senast 28 dagar efter din återkomst och uppge ditt bokningsnummer och lämna all relevant information. Om du kräver återbetalning av pengar som du felaktigt betalat ut, måste vi ha kvitton på dessa kostnader. Andra skriftliga handlingar i ärendet är också bra för att problemet ska kunna lösas så snabbt som möjligt. För anmälning och frågor kontakta oss på vårt kontor i Stockholm.

4. Om du underlåter att informera oss inom den tid som anges i paragraf 3 kan det hindra oss från att lösa problemet och/eller utreda det ordentligt och detta kan påverka din eventuella rätt till kompensation på ett negativt sätt.

m) Vårt ansvar för er resa

Paketresa samt förbetalda hotell

Om vi, efter att er paketresa påbörjats, inte kan tillhandahålla en betydande del av den tjänst vi accepterat att tillhandahålla som en del av vårt avtal kommer vi att göra vårt bästa för att göra passande alternativa arrangemang utan extra kostnad. Om vi inte har möjlighet att göra det, eller om ni kan visa att ni har goda skäl för att tacka nej till våra alternativa arrangemang, kommer vi, förutsatt att detta är rimligt, att transportera er tillbaka till er avreseort (eller ett alternativ vi kommer överens om) med jämförbart transportmedel utan extra kostnad. Dessutom, om det alternativa arrangemanget är lägre standard än det ursprungliga arrangemanget kan ni också, om rimligt, vara berättigad till avdrag och kompensation.

Med begränsning av vad som anges nedan ansvarar vi för att er paketresa eller inkvartering på förbetalt hotell tillhandahålls enligt vad som anges på vår hemsida. Om någon del av er paketresa eller inkvartering på förbetalt hotell inte motsvarar beskrivningen och/eller inte är av avtalad standard, på grund av fel av våra anställda, agenter eller leverantörer kommer vi att erbjuda ett prisavdrag och betala en rimlig ersättning om detta har påverkat er upplevelse av researrangemangen negativt. Om bristen istället beror på en händelse utanför vår kontroll är vi inte skyldiga att erbjuda ersättning. För att vi ska kunna agera efter att resan är avslutad behöver vi bli informerade under vistelsen.

Vänligen notera att vi inte är skyldiga att betala ersättning för en brist i er paketresa eller inkvartering på förbetalt hotell som hänför sig till er eller som uppkom händelser utanför vår kontroll och som varken vi eller våra leverantörer kunde ha förutsett eller undvikit (även om alla rimliga försiktighetsåtgärder vidtagits).

Vårt ansvar för brister i inkvartering på förbetalda hotell är i varje fall begränsat till maximalt två gånger kostnaden för bokning av inkvartering. När vi beräknar ersättning för brist beträffande sådana bokningar kommer vi att räkna in alla relevanta faktorer såsom i) det pris som ni betalat för er inkvartering, ii) åtgärd som var rimlig för er att vidta för att minimera olägenheten/skadan som ni erfarit samt iii) i vilken utsträckning bristen eller det dåliga genomförandet påverkade er upplevelse av hotellvistelsen.

Övriga bokningar

Om ni inte har bokat en paketresa eller förbetalt hotell utan vi endast agerat som ombud för er eller annan reseleverantör har vi inget ansvar om den bokade resan, inkvarteringen eller bilhyran har brister. Vi har i synnerhet inget ansvar för förlust, personskada eller död oberoende av hur den inträffat såvida orsaken inte är vårdslöshet från vår sida.

n) Viktiga upplysningar avseende ansvarsbegränsning

När det gäller internationella resor begränsas eller undantas vårt ansvar gentemot er enligt vad som gäller enligt de internationella konventioner som anges nedan. Det betyder att vårt ansvar gentemot er begränsas till det ansvar (om något) som operatören eller transportbolaget som utför resetjänsterna har. Då MrJet endast arrangerar resor och semesterpaket kontrollerar vi eller opererar vi inte flygbolag, rederier eller järnvägsbolag. När ni reser kan er resa falla under vissa internationella konventioner såsom t.ex. Warszawakonventionen och Montrealkonventionen (när det gäller internationella flygresor), Atenkonventionen (när det gäller internationella sjöresor) eller COTIF (The Convention concerning International Carriage by Rail = Konventionen om internationell järnvägstrafik) med de ändringar eller tillägg som görs från tid till annan (”Konventionerna”). Ni godkänner att dessa Konventioner gäller för er resa. Ni godkänner även att den opererande transportörens eller transportbolagets egna ”Transportvillkor” gäller för er resa. När vi arrangerar denna transport åt er stöder vi oss på de bestämmelser och villkor samt ansvarsbegränsningar som ingår i Konventionerna och dessa ”Transportvillkor”. Ni godkänner att alla bestämmelser och villkor som ingår i dessa ”Transportvillkor” utgör en del av ert avtal med oss liksom med transportbolaget samt att dessa ”Transportvillkor” ska anses ingå i ert avtal genom hänvisning. Dessa Transportvillkor finns tillgängliga på vår hemsida under bokningsproceduren. Kopior av den opererande transportörens ”Transportvillkor” finns också tillgängliga på den aktuella transportörens hemsida.

o) Priser

Vänligen notera att detta avsnitt endast gäller paketresor.

Priset på er paketresa kan variera uppåt eller nedåt och ni kan bli skyldig att betala påslag respektive ha rätt till återbetalning avseende de priser som anges i er bekräftelsefaktura, om sådana variationer beror på förändringar i något av följande: transportkostnader (t.ex. flygavgifter, bränslekostnad, lönekostnader, myndighetsbestämmelser eller av säkerhetsskäl); myndighetsåtgärder som t.ex. ändringar av avgifter och skatter (t.ex. moms); eller avgifter som ska betalas för tjänster (t.ex. landningskostnader eller ombordstignings- eller avstigningskostnader i hamnar och flygplatser) eller för avspegla valutakursförändringar. Ingen sådan prishöjning kommer att göras mindre än 30 dagar före avresedatum. Om sådana förändringar blir nödvändiga kommer vi att ta på oss eller behålla belopp upp till motsvarande 2% av det paketpris som anges på bekräftelsefakturan (exklusive försäkringspremier och/eller ändringsavgifter). Endast prisförändringar över 2% kommer att vidarebefordras till er eller återbetalas till er från fall till fall. Om påslaget överstiger 10% av hela priset för paketresan som anges på bekräftelsefakturan (exklusive försäkringspremier och/eller ändringsavgifter) kan ni välja att avboka er paketresa inom 14 dagar från datumet för den nya fakturan som anger aktuell tilläggskostnad. I så fall, om ni väljer att avboka er resa, kommer vi att återbetala hela det belopp som erlagts. Oavsett om ni avbokar kommer ni att ha rätt att acceptera ett erbjudande om alternativa researrangemang från oss om vi kan erbjuda sådana. Om det alternativa researrangemanget är av lägre kvalitet kommer vi att återbetala prisskillnaden. Ni kan också, om det bedöms rimligt, ha rätt till ekonomisk kompensation.

p) Händelser utanför vår kontroll

Förutom vad som uttryckligen anges i dessa bokningsvillkor beklagar vi att vi inte kan acceptera att betala ekonomisk kompensation i de fall då uppfyllandet av våra avtalsförpliktelser hindras eller försvåras på grund av omständigheter utanför vår kontroll, se avsnitt 1.4 ovan.

q) Ert uppträdande

Ni ansvarar för att ni och de andra personer ni reser tillsammans med inte uppträder på olämpligt sätt eller orsakar fara, nödläge, förargelse eller skada för andra eller så att skada på egendom som tillhör andra riskeras (t.ex. fylleri och vredesutbrott i luften) under er resa. Om vi eller våra leverantörer bedömer att ert uppträdande är olämpligt och orsakar fara, nödläge, förargelse eller skada för andra eller så att skada på egendom som tillhör andra riskeras har vi och/eller våra leverantörer (t.ex. hotelledning eller piloter) rätt att vidta lämpliga åtgärder för att säkra trygghet och komfort för våra kunder och deras egendom liksom våra leverantörers egendom, t.ex. genom att avbryta er resa. I sådant fall upphör vårt och våra leverantörers ansvar för er omedelbart och ni har inte rätt till någon återbetalning, kompensation och/eller ersättning för kostnader eller utlägg som ni åsamkas på grund av sådant avbrott. Vidare blir ni skyldiga att ersätta oss för våra nödvändiga kostnader på grund av sådant avbrott.

r) Ändringar av bestämmelser och villkor

Vi kan komma att ändra dessa bestämmelser och villkor när som helst utan föregående meddelande. Om vi ändrar dessa bestämmelser och villkor kommer bestämmelserna att gälla i och med att de publiceras på denna hemsida och gälla alla avtal som ingås därefter.

s) Särskild assistans

Om ni är handikappad, rörelsehindrad eller behöver särskild assistans av någon anledning ber vi att ni meddelar oss detta när ni gör er bokning. Om dessa behov förändras innan resan måste ni meddela oss detta. Vi kommer därefter inte att vara ansvariga för förluster ni kan åsamkas i händelse av att vi eller våra leverantörer inte har möjlighet att tillgodose era önskemål.

t) Väder

Vi kan inte hållas ansvariga för avbrott i er resa på grund av dåligt eller ovanliga väderförhållanden.

u) Särskilda önskemål

Vänligen informera oss om era särskilda önskemål så vidarebefordrar vi dessa till aktuell leverantör. Vi kan emellertid inte garantera era särskilda önskemål då vi inte har direkt kontroll över hur tjänsterna tillhandahålls.

v) Telefonsamtal

Vi förbehåller oss rätten att slumpmässigt spela in telefonsamtal för att se till att vår kundtjänst regelbundet ses over. Se våra bestämmelser om hantering av personuppgifter för ytterligare information.

x) Rabattkoder

Vad är en rabattkod? En rabattkod behövs för att ta del av särskilda rabatter, erbjudanden och priser från MrJet. För att utnyttja rabatten ange koden nedan och sök efter hotell markerade med . Din rabatt dras av från den totala kostnaden (exklusive skatter och avgifter) när du betalar. Rabattkoder kan bara användas en gång per köp och gäller upp till det lägsta beloppet av det som betalats totalt (exklusive skatter och avgifter) eller det belopp som anges av rabattkoden.