Imperial Riding School Renaissance Vienna Hotel

We booked for and paid for three people in advance. Upon arriving, we were asked to pay an extra charge of $14.00 euros for third person. Next day we continued our vacation in Salzburg with same booking but at different hotel, same amount of people and upon arrival were given accommodations for three people at no additional charge. The front desk staff was not friendly or helpful, would not stay here again or recommend to anyone.

Das Hotel ist dunkel im entreebereich, düsteres Ambiente, die Badezimmer total veraltet mit sehr schlechter Beleuchtung und völlig dünne durchgewaschene Handtücher. Der Schimmel steht in den fügen, Bett ist relativ komfortabel, decken sind aus Kunststoff und luftundurchlässig und Klimaanlage ist sehr laut.

Das Hotel liegt günstig im 3. Bezirkt mit guten Anbindung an die öffentlichen VM. Unser Zimmer war sauber, teilweise wirkte es (so wie an einigen Stellen im Hotel) schon etwas abgewohnt. Laut Hotelbeschreibung macht es den Eindruck, dass die Saunabenützung inkludiert ist, muss aber extra gezahlt werden. Positiv war das Personal (sehr nett) und das riesige Frühstücksbuffet.

We arrived on a Sunday - apparently this hotel is not so open on Sundays - the restaurant was closed for lunch, the convenience shop was closed - not world class. We stayed in a club room - which frankly speaking was not any better appointed or larger than what I would have expected of a standard room in this caliber of hotel in a major European city.

Restaurant had great Christmas Eve buffet (but expensive:100 Eu/person). Everything else was low average to disappointing.

Aucune indication en français dans le livret d'accueil

I enjoyed my stay. The hotel staff gave excellent instructions on how to get from the Vienna Airport to the hotel. After arriving at the designated train stop, I walked to the hotel in about 5 minutes. The Center of town was also an easy walk of ~25 minutes, or public transportation will get you there in ~10 minutes. The room was very comfortable, and the staff were generally quite helpful.

... wenn wir nicht in diesem Hotel gelandet wären!! Meine Lebensgefährtin und ich habe eine Städtereise nach Wien gebucht und waren der Meinung, anhand der Hotelbilder, dass dieses der richtige Platz für unser entspanntes Wochenende in Wien sein würde. Beim Einchecken war soweit alles gut... Nach Übergabe der Zimmerschlüssel betraten wir dieses und stellten zu unserem Erstaunen fest, dass das Zimmer in einem sehr miserablen Zustand war. Die Tapeten waren abgenutzt und teilweise schon etwas "eingerissen", der Teppich wies einige Flecken auf und das Bad hatte auch schon einmal bessere Tage gesehen. Nachdem wir dann tagsüber uns die Stadt angeschaut hatten, kamen wir zurück ins Hotelzimmer und hatten nun auf einmal ein Bett mehr im Zimmer, obwohl für uns als Paar das King-Size-Doppelbett gereicht hätte. Nachdem wir dieses an der Rezeption angemerkt hatten, wurde es zwar hingenommen, aber nichts unternommen, obwohl wir und für ca. 3h im Zimmer aufgehalten hatten. Am nächsten Tag waren wir am Nachmittag mal wieder sehr überrascht, dass das Badezimmer nur oberflächlich gereinigt worden war, aber dort, wo es wirklich wichtig war, wurde definitiv nicht gereinigt!! Im Übrigen war das zusätzliche Bett immernoch vorhanden. Nach erneuter Reklamation tauchte dann ein Zimmermädchen auf, welches nur unsere angemerkten Punkte in 3 Minuten reinigte und anschliessend wieder verschwand. Auch ein aufgebrachter MItarbeiter vom Housekeeping tauchte auf und versuchte uns mitzuteilen, dass er es ja den Tag vorher schon probiert hatte, das Bett zu entfernen, aber wir ja abgeschlossen hatten. Dem war definitiv so... Weiterhin wurden wir am letzten Morgen um 0730h geweckt, da man sich im Hotelzimmer vertan hatt. Beim Auschecken aus dem Hotel, wurden wir als Kunde keines Blickes gewürdigt und man war "erschrocken" darüber, dass wir nicht zufrieden waren!!! Fazit des Wochenndes: "Gott sei Dank haben wir keine 28€/Person in das Frühstück investiert", sondern sind lieber in ein Kaffeehaus unserer Wahl gegangen, wo man als Kunde wirklich noch als Kunde bedient wird... Frei nach dem Prinzip "Der Kunde ist König!"

Das Preis-Leistungsverhältnis ist sehr gut. Überzeug hat vor allem die Hilfsbereichtschaft und die Qualität und Auswahl beim Morgen- und Abendessen. Wenn man jedoch den Hotelbeschrieb liest, dann hat man leicht etwas zu hohe Erwartungen ans Hotel: es rühmt sich als "Luxushotel", davon ist es aber weit entfernt. Die Zimmer sind geräumig und i.O., jedoch hat es sicher nichts mit Luxus zu tun. Auch der Wellness-Bereich ist sehr mager, für Sauna und Dampfbad bezahlt man sogar noch zusätzlich, Fitness und Hallenbad sind klein und mässig betreut.

The restaurant at this hotel exceeded expectations, and clearly there is a serious chef involved here! The lobby and public areas are very attractive and well-presented. The club level rooms are attractive and clean. Altogether a good value and well worth a return.